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작성일 |
2003-06-20 |
| 제목 |
화주 30% "포워더, 대응력 미흡" |
화주들은 복합운송업계가 즉각적인 대응을 못하고 있는 점이 가장 불만인 것으로 조사됐다.
글로벌 무역 E 마켓플레이스를 운영하는 EC플라자에서 최근 자체 조사한 내용에 따르면 화주들은 포워더에 대한 불만 중 '즉각 대응 미흡' 이라는 부문에 가장 많이(29.5%) 응답했다.
응답업체들은 화주가 급한 요구나 시정사항에 대해 포워딩 업체들이 신속히 대응하지 못하는 경우가 많다고 지적했고, 다음으로 '전 세계 커버 미흡' 이라는 부문에 대해서도 20.5%의화주가 불만을 제기했다.
아울러 포워더가 턱없는 높은 요율(13.6%)을 제시해 폭리를 취하고 있다는 불만도 제기됐으며 정보화미흡(11.4%)에 대한 불만도 지적됐다. 이밖에도 전문성부족(9.1%), 세금계산서 미발행(2,3%), 약속 미이행(2.2%)등이 뒤를 이었다.
한편, 이번 조사중 화주업체들이 물류 각 부문 중 제휴하기 가장 좋은 업계에 대해서 단연 포워더를 지목하고 있는 것으로 조사됐다.
중요도를 0~5 포인트로 나눈 이 조사에 따르면 화주가 원하는 제휴대상 중 포워더는 4.5포인트를 얻었고 관세사(3.8포인트), 창고보관업체(3.6), 국내육송업체(3.1), 선사(2.3), 물류컨설팅업체(2.1) 등의 순으로 나타났다.
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